Hjälp och support

Nedan finner du svaret på de vanligaste frågorna om Skuttli.

De fem vanligaste frågorna

Jag får inget nytt lösenord/har glömt lösenordet

Klicka på glömt löenord och kontrollera din mail efter ett nytt lösnord.
OBS! Kan vara så att lösenordet hamnat i skräpposten.
Om du inte får något lösenord så kontakta oss och ange all information du kommer ihåg om kontot så hjälper vi dig att få ett nytt löenord :-)

Jag lyckas inte uppgradera till ett familjemedlemskap

Det mest troliga problemet är att någon av de ingående medlemmar redan har ett medlemskap som det krockar med. För att avsluta det i förtid så kan du kontakta din klubb.

Varför är inte mitt medlemskap markerat som betalt?

För att klubben inte hunnit markera medelemskapet som betalat. Detta kan ta upp till 3-4 veckor.
Kontakta din klubb för att påskynda processen.


Avel och kullar

Vad betyder gul och röd triangel i stamtavlan?

En gul triangel visas i stamtavlan för kaninen och på listan över avkommor om "har lämnat bettfel" eller "har annan genetisk defekt" har bockats i på kaninens sida.

Röd triangel visas om bockat i "har bettfel" eller "har genetisk defekt" på kaninens sida.

Utöver detta kan man in kommentarsfältet för kaninen hitta mer informatiom om bettfel eller andra genetiska defekter.

Tanken med detta är att underlätta avelsarbetet. Ägare, uppfödare och AG är ansvariga för att lägga till och uppdatera denna avelsinformation. Det är mycket viktigt att informationen är korrekt och förstahandsinformation från säkra källor. Ser man felaktigheter kan man kontakta ägaren, uppfödaren eller AG för korrigering.

OBS! Har lämnat genetisk defekt och har lämnat bettfel skall endast sättas på föräldrar till kaniner som fått minst en unge med ett konstaterat genetiskt bettfel eller annan genetisk defekt! T.ex. Om en unge har ett bettfel så skall ENDAST pappan och mamman markeras med har lämnat bettfel, INTE mor- och farföräldrar eller andra släktingar!


Dömning

Jag skulle behöva öppna en klass igen då vi skrev fel?

Kontakta ditt förbunds styrelse.


Användanamn och lösenord

Jag har glömt mitt lösenord, hur gör jag?

Klicka på glömt löenord och kontrollera din mail efter ett nytt lösnord!
OBS! Kan vara så att lösenordet hamnat i skräppost!
Om du inte får något lösenord så kontakta oss och ange all information du kommer ihåg om kontot så hjälper vi dig att få ett nytt löenord :-)


Medlemskap

Hur lägger jag till en familjemedlem?

Först måste du se till att någon i familjen har ett familjemedlemskap. Om ni inte har det måste ni först uppgradera ert medlemskap.
1. Skapa ett konto åt personen på Skuttli om detta inte redan är gjort
2. Kontrollera att familjemedlemmen har samma adress som huvudmedlemmen. Detta då man betraktas som en familj om man bor på samma adress.
3. Logga in med huvudmedlemmens konto
4. Gå till min sida och välj "Lägga till familjemedlem"
5. Bocka i medlemmen/-medlemmarna det gäller och spara

Varför är inte mitt medlemskap godkänt?

För att ditt medlemskap skall godkännas måste klubben kontrollera att din betalning inkommit till deras bankkonto. Detta innebär att ditt medlemskap inte blir godkänt direkt.
När klubbarna kontrollerar betalningar är olika från klubb till klubb. Det kan därför ta några veckor innan medlemskapet godkänns.
Har du bråttom att godkänna ditt medlemskap kan du skicka ett kvitto på din betalning till klubben.

Vilka medlemmar räknas som tidigare medlem?

När man kryssar i att bara visa tidigare medlemmar visas alla som varit har varit huvudmedlem ett år bakåt och inte skapat/förnyat sitt medlemskap. T.ex. om man den 21 juli 2018 visar tidigare medlemmar visas alla huvudmedlemmar mellan 21 juli 2017 och 21 juli 2018.
Om en medlem har bytt klubb och har ett aktivt medlemskap i denna visas den inte bland klubbens tidigare medlemmar.
De som bara varit familjemedlemmar, alltså inte stått som huvudmedlem på ett familjemedlemskap, visas inte i listan.


Kaniner och kaninregistrering

Hur lägger jag till en bild på min kanin?

För att lägga upp en eller flera bilder på din kanin på Skuttli måste du ha Instagram. Skuttli kan då visa upp bilder från ett Instagram-inlägg med bilder på din kanins sida.

1. Skapa ett konto på Instagram om du inte redan har det.
2. Se till att ditt konto på Instagram är publikt, INTE privat. Vill man inte öppna sitt vanliga Instagram-konto så kan man skaffa ett specifikt konto för att ha bilder till sina kaniner på Skuttli.
3. Leta upp ditt inlägg med bilder du vill ha och klicka på menyn för inlägget och välj kopiera länk.
4. Klistra in länken från steg 3 i fältet Bildlänk - Instagram för kaninen på Skuttli. Du ändrar detta genom att välja ändra på kaninen det gäller via min sida.

Det fungerar även utmärkt att länka till en video istället om man vill det, bara det är ett inlägg på Instagram.

Begränsningen är att man kan maximalt länka till ett inlägg.

Hur får jag ett registreringsnummer / regnr?

För att få ett registreringsnummer måste kaninen registreras. Detta görs genom att gå till Min sida och välja "Registrera kanin".

Hur ändrar jag felaktigt födelsedatum på min kanin?

Maila kr@skhrf.se så kan de hjälpa dig rätta det.

Hur ändrar jag namn på min kanin?

Maila kr@skhrf.se så kan de hjälpa dig ändra namnet.
Innan kaninen är registrerad har du själv möjlighet att ändra namnet.

Hur registrerar jag min kanin?

Gå in på min sida och väl registrera kanin och följ anvisningarna.


Anmälan

Jag har inget bankkort eller mitt kort stöds inte, hur gör jag då för att anmäla om bara PayPal och kortbetalning finns att välja på?

Om du inte har ett VISA eller MasterCard så kan du göra på något av följande sätt för att ändå kunna anmäla:

För över pengar till PayPal-konto - Från Bankkonto - Direkt - (Tar upp till några minuter)
  • Skapa en PayPal-konto om du inte redan gjort det.
  • Logga in på PayPal.
  • Gå till menyn och välj "Mina Pengar"
  • Högst upp finns en blå-knapp som heter "Överföra pengar"
  • Under från väljer du "Fyll på direkt från bankkonto" och klickar sedan på "Fortsätt"
  • Du kommer nu till en ny sida där du loggar in med ditt PayPal-konto direkt och godkänner att den använder dina uppgifter från PayPal.
  • Välj sedan bank och belopp och följ instruktionerna.
  • Gå sedan in på Skuttli och anmäl som vanligt och välj att logga in på PayPal vid betalning.
För över pengar till PayPal-konto - Från Bankkonto - Manuellt - (Tar upp till 3 dagar)
  • Skapa en PayPal-konto om du inte redan gjort det.
  • Logga in på PayPal.
  • Gå till menyn och välj "Mina Pengar"
  • Högst upp finns en blå-knapp som heter "Överföra pengar"
  • Under från väljer du "Ditt bankkonto manuellt" och klickar sedan på "Fortsätt"
  • Du får nu en sida med uppgifter som du använder genom att göra en överföring via din Internetbank.
  • Vänta några dagar tills du ser att pengarna är inne på ditt PayPal-konto.
  • Gå sedan in på Skuttli och anmäl som vanligt och välj att logga in på PayPal vid betalning.
Låna någon annans PayPal-konto.

Anmäl dig som vanligt och vid betalning ber du någon logga in med sitt PayPal-konto och betala åt dig.

Låna någon annans betalkort

Anmäl dig som vanligt och vid betalning klickar du på korttypen(VISA eller MasterCard) och fyller i kortuppgifterna från kortet du fått låna.

Hur gör jag för att ändra eller stryka i min anmälan?

För att ändra sin anmälan finns det två sätt. Antingen ändrar man hela sin anmälan och gör alla ändringar på en gång eller så gör man enstaka ändringar direkt för ekipaget i aktuell klass. På tävlingssidan samt min sida kan du klicka på knappen Ändra/Stryka som tar dig till ändring av hela anmälan med allt från tillägg till strykningar. Vill du bara ändra ett enskilt ekipage så väljer du istället Visa och i listan över dina kaniner väljer du ändra för att ändra något och stryk om du vill stryka kaninen ur klassen eller cupen. Så får att sammanfatta:

Enstaka ändringar - Använd Visa anmälan
Flera ändringar/Tillägg - Använd Ändra/Stryk

Nedan finner du exemepl på vanlikga saker man vill göra och hur du kan göra dessa:

Lägga till en kanin i klass eller cup
Klicka på knappen Ändra/Stryk och gå till steg 2
Ta bort eller stryka en kanin i klass eller cup Gör en kanin utom tävlan i en klass
Klicka på knappen Ändra/Stryk och gå till steg 3 eller Visa anmälan och välj stryk på kaninen i klassen/cupen

Klicka på knappen Ändra/Stryk och gå till steg 3 eller Visa anmälan och välj ändra på kaninen i klassen och bocka ur utom tävlan
Byta förare
Klicka på knappen Byt förare och ändra förare på flera ekipage samtidigt elller Visa anmälan och välj ändra på kaninen i klassen och skriv sedan in önskad ny förare
Ta bort min anmälan/stryka alla kaniner från alla klasser och cuper
Använd knappen ta bort anmälan

Varför används inte mina gratisstarter?

Gratisstarter används enbart när man anmäler till vanliga klasser. Är ekipaget struket utan betalning, utom tävlan eller efteranmält så kommer gratisstarten inte att används.

Varför kommer inte kaninen tillbaka i cupen vid ångra strykning?

Om man stryker en kanin från någon av de ingående klasserna i en cup så tas den bort från cup. Om en strykning ångras kommer kaninen tillbaka i klassen men inte i cupen. Man får då lägga till kaninen manuellt i cupen genom att ändra sin anmälan och lägga till kaninen i cupen som vanligt. Alternativt så kontaktar man klubben och ber de lägga tillbaka kaninen.

Hur fungerar automatisk uppklassning av kaniner?

Kaninen stryks från klasser på kommande tävlingar där den var anmäld i de klasser där den inte längre får starta. Den kommer sedan att läggas till i motsvarande högre klasser om sådana finns. Finns det ingen motsvarande klass kommer kaninen att läggas till i alla möjliga klasser. T.ex. om den var anmäld till Rak men den nu finns Rak 1 och 2 kommer den anmälas till båda dessa klasser.

Ett mail kommer att skickas till kaninens betalare per tävling som talar om vilka ändringar som är gjorda.

Vem blir förare?

Förare blir någon av de personer som är anmäld som förare på den aktuella tävlingen där kaninen var anmäld.

Vem blir betalare?

Då en kanin bara får ha en betalare per tävling sätts denne som betalare.

Hur blir det med cuper?

Om kaninen var anmäld till en cup så tas den bort från denna. Om kaninen blir anmäld till alla klasser som krävs för den högre klassens cup blir kaninen anmäld där.

Om jag inte är nöjd med hur Skuttli klassar upp min kanin?

Tanken med automatisk uppklassning är att underlätta i de flesta och vanligaste fallen. Det kommer finnas vissa fall som inte går att hantera där Skuttli inte kan veta vad som är rätt. T.ex. där kaninen stryks från två klasser med två olika förare och läggs till i en klass, vem ska då bli förare? Råkar man ut för detta så hoppas vi att ni kan ha överseende och kan justera det manuellt. Tanken är att de tillfällena ska vara så få som möjligt och att 99% av gångerna ska det funka klockrent.

När får jag innestående i kassaskåpet?

När tävlingen avslutas justeras ditt saldo för ditt kassaskåp hos klubben. När detta görs är olika hos klubbarna så för att veta mer exakt så kontakta den aktuella klubben.

Jag skrev fel när jag la in en betalning, hur gör jag nu?

Då lägger du in en nya betalning med ett negativt belopp för att börja om. T.ex. om du råkade lägga in 200SEK men skulle ha lagt in 100SEK. Lägg då in en negativ transaktion på -200SEK med en kommentar och lägg sedan in en korrekt på 100SEK.

Hur stryker jag min kanin från en klass?

Om sista anmälan inte har passerat så kan du stryka själv. Välj ändra/stryk för din anmälan och välj stryk som åtgärd i steg 3. Du kan även gå in på visa anmälan och välj stryk där för respektive start.
Har sista anmälan passerat måste du kontakta klubben för att stryka din kanin.

Hur stryker jag mig från en tävling?

Gå in på min sida och under kommande tävlingar väljer du ta bort anmälan. Då kommer hela din anmälan tas bort och alla kaniner att försvinna från alla klasser och cuper.

Kan jag anmäla mig om jag har en skuld?

Nej, det är inte möjligt att anmäla sig till klubbens tävlingar om du har en skuld. Det går dock utmärkt att anmäla dig till tävlingar hos andra klubbar.

Vi vill inte tillåta användning av gratisstarter på en specifik tävling, hur gör vi?

När ni ändrar eller skapar en ny tävling bocka ur rutan gratisstarter


PayPal

Vad kostar det att använda PayPal?

PayPal tar 3,4% + 3,25 SEK per transaktion. Baserat på genomsnittsanmälaren och tävlingen 2017 skulle kostnaden per start behöva höjs med 2,28 SEK för att ge klubben samma vinstmarginal idag. Det skulle då höjas från idag 23 SEK till 25 SEK.

Hur gör vi som klubb för att börja använda PayPal?

1. Skapa ett PayPal-konto för er klubb. OBS! Ska vara ett företagskonto!
2. Logga in på https://developer.paypal.com/ och välj My Account uppe till höger.
3. Välj sedan My Apps och Credenttials i menyn till vänster.
4. Under rubriken "REST API apps" välj Create App och ge den namnet Skuttli.
5. På sidan du kommer till välj Live uppe till häger bredvid Sandbox.
6. Under rubriken "LIVE API CREDENTIALS" har du ett Client ID som är en jättelång textsträng. Kopiera denna. OBS! Ska INTE vara sandbox!
7. Logga in på Skuttli och välj ändra klubbuppgifter.
8. Klistra in nyckeln från steg 6 i fältet PayPal och spara.
9. Skicka ett meddelande till supporten och säg att ni vill komma igång med PayPal så får ni hjälp att komma igång :-)
10. Sedan väljer ni PayPal som tillåtet betalsätt på era tävlingar.

BRA ATT VETA
* Det går inte att betala för en tävling med ett kort som är kopplat till paypalkonto som används för klubben.
* Det går inte att betala för en tävling med samma paypal-konto som används av klubben för att ta emot betalningar.

Jag har inget bankkort eller mitt kort stöds inte, hur gör jag då för att anmäla om bara PayPal och kortbetalning finns att välja på? Om du inte har ett VISA eller MasterCard så kan du göra på något av följande sätt för att ändå kunna anmäla:

1. För över pengar till PayPal-konto - Från Bankkonto - Direkt - (Tar upp till några minuter)
  1. Skapa en PayPal-konto om du inte redan gjort det.
  2. Logga in på PayPal.
  3. Gå till menyn och välj "Mina Pengar"
  4. Högst upp finns en blå-knapp som heter "Överföra pengar"
  5. Under från väljer du "Fyll på direkt från bankkonto" och klickar sedan på "Fortsätt"
  6. Du kommer nu till en ny sida där du loggar in med ditt PayPal-konto direkt och godkänner att den använder dina uppgifter från PayPal.
  7. Välj sedan bank och belopp och följ instruktionerna.
  8. Gå sedan in på Skuttli och anmäl som vanligt och välj att logga in på PayPal vid betalning.
2. För över pengar till PayPal-konto - Från Bankkonto - Manuellt - (Tar upp till 3 dagar)
  1. Skapa en PayPal-konto om du inte redan gjort det.
  2. Logga in på PayPal.
  3. Gå till menyn och välj "Mina Pengar"
  4. Högst upp finns en blå-knapp som heter "Överföra pengar"
  5. Under från väljer du "Fyll på direkt från bankkonto" och klickar sedan på "Fortsätt"
  6. Du får nu en sida med uppgifter som du använder genom att göra en överföring via din Internetbank.
  7. Vänta några dagar tills du ser att pengarna är inne på ditt PayPal-konto.
  8. Gå sedan in på Skuttli och anmäl som vanligt och välj att logga in på PayPal vid betalning.
3. Låna någon annans PayPal-konto.

Anmäl dig som vanligt och vid betalning ber du någon logga in med sitt PayPal-konto och betala åt dig.


4. Låna någon annans betalkort

Anmäl dig som vanligt och vid betalning klickar du på korttypen(VISA eller MasterCard) och fyller i kortuppgifterna från kortet du fått låna.